Livrare și retur
1. Livrare
Produsele comandate pe website-ul amzarihome.ro sunt livrate prin firme de curierat rapid, pe întreg teritoriul României.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (promoții, sărbători), acest termen poate suferi modificări.
Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de locație sau valoarea comenzii.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic sau prin email pentru confirmare.
Recepția coletului
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, puteți refuza primirea acestuia și să ne contactați la: amzarioffice@gmail.com
2. Politica de Retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:
- Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- Să nu prezinte urme de utilizare, spălare sau deteriorare
- Să fie în ambalajul original, cu etichetele intacte
Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă, anumite produse (ex: lenjerii desfăcute sau utilizate) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau folosite.
3. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, trebuie să:
- Trimiteți o solicitare la amzarioffice@gmail.com
- Menționați:
- Numele
- Numărul comenzii
- Produsul/produsele returnate
După confirmare, veți primi detaliile necesare pentru trimiterea coletului.
4. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:
- Produsul este defect
- A fost livrat un produs greșit
5. Rambursarea banilor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
Rambursarea se face:
- Prin transfer bancar (IBAN furnizat de client)
6. Produse defecte sau erori de livrare
Dacă ați primit:
- Un produs defect
- Un produs greșit
Vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la amzarioffice@gmail.com.
Vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru client.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur:
📧 Email: amzarioffice@gmail.com
🏢 AMZARI SRL, București, Sector 6
